Mutua Universal celebra su Junta General Ordinaria

En total, Mutua Universal ha gestionado más de 201.000 procesos de incapacidad temporal por coronavirus y 183.000 solicitudes de prestaciones extraordinarias de cese de actividad de trabajadores autónomos. De este modo, ha reforzado en 2020 su propósito de contribuir a la sostenibilidad del estado del bienestar a partir una colaboración activa y continua con la Seguridad Social.

A pesar del esfuerzo realizado para hacer frente a estas necesidades, la Entidad mantiene sus índices de liquidez y solvencia para seguir desarrollando su estrategia a corto y largo plazo. En este sentido, destacan el incremento de su patrimonio neto en 13,83 millones de euros, hasta los 389,58 millones, y la continuidad de la política de mejora permanente de la red asistencial, con una inversión total en este concepto de 4,6 millones.

El modelo de asistencia sanitaria personalizada que desarrolla Mutua Universal también ha permitido mantener los niveles de excelencia y calidad de servicio a pesar de las limitaciones a la movilidad y otras medidas preventivas contra el coronavirus. Los principales ejes de este modelo en el último ejercicio han sido:

• Mantenimiento de la apertura de centros asistenciales, siempre que ha sido posible, para atender los casos y tratamientos que no podían derivarse a los canales de telemedicina. De este modo, ha contribuido también a evitar la saturación del Servicio Público de Salud. En 2020 se ha atendido un total de 999.267 visitas, 309.052 sesiones de rehabilitación y 4.741 ingresos hospitalarios.
• Desarrollo de los servicios de telemedicina, para garantizar la continuidad de numerosos tratamientos sin necesidad del desplazamiento de los pacientes a los centros. Junto con la Clínica Online Mutua Universal, se ha acelerado el lanzamiento del servicio de Teleconsulta, que permite la realización de consultas a distancia.
• Refuerzo de los canales de relación con los pacientes, como la Zona Privada Paciente, Línea Universal o eConsulta, para garantizar una atención continua. Estos canales han alcanzado en 2020 un récord histórico de consultas atendidas.

La capacidad de gestión de Mutua Universal en un ejercicio de especial complejidad y exigencia ha sido reconocida por todos los colectivos a los que presta servicio, que le han otorgado la valoración media más alta de la serie histórica de la “Encuesta de Calidad de Servicio” (8,53 puntos sobre 10).

En 2020, Mutua Universal ha cerrado el desarrollo de su Plan Estratégico 2018-2020, con un cumplimiento global del 84%. En la Junta General se ha presentado el nuevo Plan Estratégico 2021-2024, que bajo el lema “La Mutua de las personas. Colaboramos innovando” marca los pilares de actuación para seguir siendo referente en el sector en la etapa pospandemia.

Juan Echevarría, presidente de Mutua Universal, apunta: “Las mutuas, en su conjunto, son la mejor demostración de que la ligazón público-privada resuelve con mayor facilidad grandes necesidades y problemas”. Destaca, además: “Desde aquí, el máximo reconocimiento a todos los profesionales de Mutua Universal por su excelente actuación en el año de mayor exigencia que uno recuerda”.